キャンセル・返品・交換

受注生産品・食品などの一部商品を除き、ご注文いただいた商品のキャンセル・返品・交換が可能です。

■キャンセル・変更

発送前の商品は、チャットまたはお問い合わせフォームよりお知らせください。

■返品・交換

運送中の破損、その他の欠陥があった場合、ご注文内容と異なった場合

• 商品到着後5日以内にご連絡の上、10日以内にご返送ください。
• 交換商品がご用意できない場合は返品とさせていただきます。
• 送料、返金の際の振り込み手数料が必要な場合には、当社で負担いたします。

お客様のご都合による返品の場合

• 商品到着後5日以内にご連絡の上、10日以内にご返送ください。
• 交換によって発生する往復の送料は、お客様でご負担願います。
• 送料、返金の際の振り込み手数料が必要な場合には、お客様でご負担願います。

以下の場合には原則として返品・交換はお受けできません。

1. お花・パーソナライズギフトなど受注生産品、食品
2. 一度使用、着用した商品（不良品の場合は除く）
3. お客様のもとで破損、汚損した商品
4. タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
5. 加工、リフォームを施された商品
6. 商品到着後5日以上経過した場合

■ご返金について

GIFTGRAPHY事務局にてクレジットカード・Amazon Pay決済の取り消しや金額訂正手続きをいたします。

■お問い合わせ

〈メール〉
お問い合わせフォームまたはinfo@giftgraphy.jpまでお送りください。

〈営業時間〉
9:30～17:30（土日・祝日休み）